Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment King Way Car Rental collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de location de voiture, que ce soit via notre site web, WhatsApp ou un contact direct. Elle explique également vos droits concernant vos données et comment la loi des Émirats Arabes Unis protège votre vie privée.

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles telles que décrites dans cette politique. Nous nous engageons à n’utiliser vos informations que pour fournir et améliorer votre expérience de location.

Interprétation et Définitions

Interprétation

Les mots commençant par une majuscule dans cette Politique de Confidentialité ont des significations spécifiques telles que définies ci-dessous. Ces définitions s’appliquent que les mots apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette Politique de Confidentialité :

• Compte désigne un compte unique créé pour vous afin d’accéder à nos services de location de voiture ou à certaines parties de nos services.
• Société (désignée par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos ») se réfère à King Way Car Rental L.L.C, située au 23 24 St, Deira, Hor Al Anz, Abu Hail, Dubaï, Émirats Arabes Unis.
• Cookies sont de petits fichiers placés sur votre appareil pour améliorer la fonctionnalité du site web et l’expérience utilisateur.
• Pays se réfère aux : Émirats Arabes Unis.
• Appareil désigne tout appareil capable d’accéder au Service, tel qu’un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
• Données Personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
• Service se réfère aux services de location de voiture fournis par King Way Car Rental.
• Fournisseur de Services désigne des sociétés ou des individus tiers qui traitent des données en notre nom pour fournir, maintenir ou analyser nos services.
• Données d’Utilisation désignent les données collectées automatiquement, générées soit par l’utilisation du Service, soit par l’infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d’une visite de page).
• Site Web se réfère à King Way Car Rental, accessible à l’adresse https://kingwaycarrental.com/fr/
• Vous désigne la personne physique accédant ou utilisant le Service, ou la société ou autre entité légale au nom de laquelle cette personne physique accède ou utilise le Service, selon le cas.

Collecte et Utilisation de Vos Données Personnelles

Types de Données Collectées

Données Personnelles

Lors de l’utilisation de nos services de location de voiture, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations personnelles qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Celles-ci peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Nom complet
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Documents requis pour la location, comprenant :
  • Permis de conduire des ÉAU valide pour les résidents
  • Permis de conduire du pays d’origine ou Permis de Conduire International (IDP) pour les touristes
  • Carte d’identité émiratie (Emirates ID) pour les résidents (un Visa de Résidence peut être acceptable)
  • Passeport pour les touristes
• Âge minimum de location : 19 ans

Données d’Utilisation

Les Données d’Utilisation sont collectées automatiquement lors de l’utilisation de nos services. Celles-ci peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, l’heure et la date de votre visite, le temps passé sur les pages et d’autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez à nos services via un appareil mobile, nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations, telles que le type d’appareil, les identifiants uniques de l’appareil, le système d’exploitation et le type de navigateur.

Nous pouvons également collecter les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre site web ou accédez à nos services via un appareil mobile.

Formulaire de Réservation et Données

Lorsque vous effectuez une réservation via le formulaire de notre site web ou par WhatsApp/téléphone, vos données sont traitées pour gérer votre réservation et communiquer avec vous. Nous ne partageons pas ces données au-delà des fournisseurs de services ou des obligations légales.

Moyens de Paiement

Vous pouvez payer votre location de voiture :

• Espèces
• Carte de crédit (Visa / MasterCard)
• Tabby ou Tamara

Tous les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée.

Technologies de Suivi et Cookies

Nous utilisons des Cookies et des technologies de suivi similaires pour surveiller l’activité sur notre site web et améliorer votre expérience avec nos services de location de voiture. Ces technologies nous aident à comprendre comment nos visiteurs utilisent le site et nous permettent de fournir une expérience meilleure et plus personnalisée.

Les Cookies sont de petits fichiers placés sur votre appareil. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines parties de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement sans eux.

Nous pouvons également utiliser des cookies pour mémoriser vos préférences, telles que le choix de la langue ou les détails de connexion, et pour assurer une utilisation sécurisée de nos services.

Les cookies sont également utilisés pour analyser le trafic et comprendre les centres d’intérêt des clients.

Utilisation d’Outils Analytiques

Nous utilisons l’outil Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et nos services. Cela nous aide à améliorer notre site web, l’expérience utilisateur et les services de location de voiture. Les données collectées sont anonymisées et utilisées uniquement pour comprendre les performances du site web et les préférences des utilisateurs. Elles ne sont pas partagées avec des tiers à des fins de marketing ou pour tout autre objectif.

Utilisation de Vos Données Personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Pour fournir et maintenir nos services : incluant la gestion des réservations, le suivi de l’utilisation et assurer le bon fonctionnement de nos services de location de voiture.
• Pour gérer votre compte : vos données personnelles nous permettent de vous donner accès aux services et fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs enregistrés.
• Pour exécuter les contrats : tels que le traitement de vos réservations de location de voiture et assurer le respect du contrat de location.
• Pour vous contacter : par e-mail, téléphone, SMS ou WhatsApp concernant vos réservations, mises à jour, offres spéciales ou notifications importantes.
• Pour fournir des nouvelles et offres : si vous avez opté pour recevoir des informations sur les promotions, services ou événements similaires à ceux que vous avez réservés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné.
• Pour gérer vos demandes : aider pour les demandes, plaintes ou l’assistance liées à nos services.
• Pour l’analyse des données : identifier les tendances d’utilisation, améliorer nos services et enrichir votre expérience globale.

Partage de Vos Données Personnelles

Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les situations suivantes :

• Avec des Fournisseurs de Services : pour faciliter, maintenir ou améliorer nos services.
• Avec des partenaires commerciaux : tels que des compagnies d’assurance automobile, ou les autorités légales si la loi l’exige ou en cas d’incidents ou de violations.
• Avec votre consentement : pour toute autre finalité que vous acceptez.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Conservation de Vos Données Personnelles

Nous conserverons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services de location de voiture et respecter les obligations légales.

Les Données d’Utilisation peuvent être conservées pour une période plus courte pour l’analyse interne, pour améliorer la sécurité et la fonctionnalité de nos services, ou comme l’exige la loi.

Les Données Personnelles seront conservées jusqu’à 5 ans conformément aux lois des EAU, y compris les règlements de la RTA (Road and Transport Authority).

Transfert de Vos Données Personnelles

Vos données personnelles sont traitées dans nos bureaux et peuvent également être traitées par nos fournisseurs de services ou partenaires. Dans certains cas, cela peut impliquer le transfert de vos données vers des ordinateurs ou serveurs situés en dehors des EAU, où les lois sur la protection des données peuvent différer.

En utilisant nos services et en fournissant vos données personnelles, vous consentez à ces transferts.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de Confidentialité.

Suppression de Vos Données Personnelles

Vous avez le droit de demander la suppression de toutes les données personnelles que nous avons collectées vous concernant.

Vous pouvez mettre à jour ou supprimer vos informations à tout moment en nous contactant directement à info@kingwaycarrental.com ou via WhatsApp au +971553022188 / téléphone / +971505530830.

Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations pour nous conformer aux obligations légales, telles que les règlements de la Roads and Transport Authority (RTA), ou pour des raisons contractuelles et de sécurité.

Divulgation de Vos Données Personnelles

Nous pouvons divulguer vos données personnelles dans les situations suivantes :

• Aux autorités légales : si la loi, une ordonnance du tribunal ou une demande gouvernementale l’exige.
• Pour la sécurité et la protection : pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre société, de nos clients ou du public.
• Avec votre consentement : pour toute autre finalité que vous acceptez.

Veuillez noter que nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Sécurité de Vos Données Personnelles

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. Nous utilisons des mesures commercialement acceptables pour protéger vos informations ; cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage sur Internet n’est sécurisée à 100%.

Restrictions d’Âge

Nos services ne s’adressent à personne de moins de 19 ans, l’âge légal minimum pour louer une voiture aux Émirats Arabes Unis. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de quiconque en dessous de cet âge. Si nous prenons connaissance que nous avons collecté de telles données, nous prenons des mesures pour les supprimer immédiatement.

Liens vers d’Autres Sites Web

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers ce site.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de tout site web tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence.

Nous pouvons également vous notifier des changements importants par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site web.

Nous vous recommandons de consulter cette Politique de Confidentialité périodiquement pour rester informé sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement :

• Téléphone : +971505530830
• WhatsApp : +971553022188
• E-mail : info@kingwaycarrental.com

Nous sommes heureux de vous aider pour toute demande relative à vos données personnelles ou à vos droits en matière de vie privée.