آخر تحديث: 15 نوفمبر 2025
تحدد سياسة الخصوصية هذه الكيفية التي تقوم بها شركة كينج واي لتأجير السيارات بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدمات تأجير السيارات الخاصة بنا، سواء عبر موقعنا الإلكتروني، أو الواتساب، أو التواصل المباشر. كما تشرح حقوقك فيما يتعلق ببياناتك وكيف يحمي قانون الإمارات خصوصيتك.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة. نحن ملتزمون باستخدام معلوماتك فقط لتقديم وتجربة تأجير محسنة لك.
التفسير والتعريفات
تفسير
الكلمات المكتوبة بأحرف كبيرة في سياسة الخصوصية هذه لها معاني محددة كما هو مُعرّف أدناه. تنطبق هذه التعريفات سواء ظهرت الكلمات بالمفرد أو الجمع.
التعاريف
لأغراض سياسة الخصوصية هذه:
- الحساب: يعني الحساب الفريد الذي تم إنشاؤه لك للوصول إلى خدمات تأجير السيارات أو أجزاء من خدماتنا.
- الشركة (يشار إليها إما بـ “الشركة”، “نحن”، “نا” أو “خاصتنا”): تشير إلى شركة كينج واي لتأجير السيارات ش.ذ.م.م، 23 شارع 24، ديرة، هور العنز، أبو هيل، دبي، الإمارات.
- ملفات التعريف (Cookies): هي ملفات صغيرة يتم وضعها على جهازك لتحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم.
- الدولة تشير إلى: الإمارات العربية المتحدة.
- الجهاز: يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل الكمبيوتر، الهاتف المحمول، أو الجهاز اللوحي الرقمي.
- البيانات الشخصية: هي أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو يمكن تحديد هويته.
- الخدمة: تشير إلى خدمات تأجير السيارات المقدمة من كينج واي لتأجير السيارات.
- مزود الخدمة: يعني شركات أو أفراد من جهات خارجية يعالجون البيانات بالنيابة عنا لتقديم أو صيانة أو تحليل خدماتنا.
- بيانات الاستخدام: تشير إلى البيانات التي يتم جمعها تلقائياً، إما الناتجة عن استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة الصفحة).
- الموقع الإلكتروني يشير إلى موقع كينج واي لتأجير السيارات، ويمكن الوصول إليه من خلال: https://kingwaycarrental.com/ar
- أنت: يعني الفرد الذي يصل أو يستخدم الخدمة، أو الشركة، أو الكيان القانوني الآخر الذي نيابة عنه يصل هذا الفرد أو يستخدم الخدمة، حسبما يكون ملائم.
جمع واستخدام بياناتك الشخصية
أنواع البيانات المجمعة
البيانات الشخصية
أثناء استخدامك لخدمات تأجير السيارات الخاصة بنا، قد نطلب منك تقديم معلومات شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف على هويتك. قد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- المستندات المطلوبة للتأجير، بما في ذلك:
- رخصة قيادة إماراتية سارية المفعول للمقيمين
- رخصة قيادة البلد الأم أو التصريح الدولي للقيادة الرصخة الدولية (IDP) للسياح
- بطاقة الهوية الإماراتية للمقيمين (قد يتم قبول تأشيرة الإقامة)
- جواز السفر للسياح
- الحد الأدنى لسن التأجير: 19 سنة
بيانات الاستخدام
يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائياً عند استخدام خدماتنا. قد يشمل ذلك معلومات مثل عنوان الآي بي لجهازك، ونوع المتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت الذي تقضيه على الصفحات، وبيانات تشخيصية أخرى.
عندما تصل إلى خدماتنا عبر جهاز محمول، قد نقوم أيضاً بجمع معلومات معينة تلقائياً، مثل نوع الجهاز، ومعرفات الجهاز الفريدة، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح.
قد نقوم أيضاً بجمع المعلومات التي يرسلها متصفحك عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تصل إلى خدماتنا عبر جهاز محمول.
نموذج الحجز والبيانات
عند الحجز عبر نموذج موقعنا الإلكتروني أو عبر الواتساب/الهاتف، يتم معالجة بياناتك لإدارة حجزك والتواصل معك. نحن لا نشارك هذه البيانات إلا مع مقدمي الخدمة أو المتطلبات القانونية.
طرق الدفع
يمكنك الدفع مقابل تأجير سيارتك:
- نقداً
- بطاقة ائتمان (فيزا / ماستركارد)
- تابي أو تمارة
جميع المدفوعات عبر الإنترنت يتم معالجتها بشكل آمن.
تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات التعريف وتقنيات التتبع المماثلة لمراقبة النشاط على موقعنا الإلكتروني وتحسين تجربتك مع خدمات تأجير السيارات الخاصة بنا. تساعدنا هذه التقنيات في فهم كيفية استخدام زوارنا للموقع وتتيح لنا تقديم تجربة أفضل وأكثر تخصيصاً.
ملفات التعريف هي ملفات صغيرة يتم وضعها على جهازك. يمكنك اختيار تعطيل ملفات التعريف في إعدادات متصفحك، ولكن بعض أجزاء موقعنا الإلكتروني قد لا تعمل بشكل صحيح بدونها.
قد نستخدم أيضاً ملفات التعريف لتذكر تفضيلاتك، مثل اختيار اللغة أو تفاصيل تسجيل الدخول، وضمان استخدام آمن لخدماتنا.
يتم استخدام ملفات التعريف أيضاً لتحليل حركة المرور وفهم اهتمامات العملاء.
استخدام أدوات التحليلات
نستخدم أداة تحليلات جوجل (Google Analytics) لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. هذا يساعدنا في تحسين موقعنا الإلكتروني، وتجربة المستخدم، وخدمات تأجير السيارات. يتم إخفاء هوية البيانات التي تم جمعها واستخدامها حصرياً لفهم أداء الموقع وتفضيلات المستخدم. لا يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق أو أي غرض آخر.
استخدام بياناتك الشخصية
قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- لتقديم وصيانة خدماتنا: بما في ذلك إدارة الحجوزات، ومراقبة الاستخدام، وضمان التشغيل السلس لخدمات تأجير السيارات الخاصة بنا.
- لإدارة حسابك: تتيح لك بياناتك الشخصية الوصول إلى الخدمات والوظائف المتاحة للمستخدمين المسجلين.
- لتنفيذ العقود: مثل معالجة حجوزات تأجير السيارات وضمان الامتثال لاتفاقية التأجير.
- للتواصل معك: عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، الرسائل القصيرة، أو الواتساب فيما يتعلق بحجوزاتك، التحديثات، العروض الخاصة، أو الإخطارات الهامة.
- لتقديم الأخبار والعروض: إذا كنت قد اشتركت في استلام معلومات حول العروض الترويجية، أو الخدمات، أو الأحداث المشابهة لتلك التي قمت بحجزها أو الاستفسار عنها.
- لإدارة طلباتك: المساعدة في الاستفسارات، الشكاوى، أو الدعم المتعلق بخدماتنا.
- لتحليل البيانات: لتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحسين خدماتنا، وتعزيز تجربتك الشاملة.
مشاركة بياناتك الشخصية
قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- مع مقدمي الخدمة: لتسهيل أو صيانة أو تحسين خدماتنا.
- مع شركاء العمل: مثل شركات تأمين السيارات، أو السلطات القانونية إذا تطلب القانون ذلك أو في حالات الحوادث أو المخالفات.
- بموافقتك: لأي غرض آخر توافق عليه.
نحن لا نبيع أو نعطي بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدمات تأجير السيارات الخاصة بنا والامتثال للالتزامات القانونية.
سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة تصل إلى 5 سنوات وفقاً لقوانين الإمارات، بما في ذلك لوائح هيئة الطرق والمواصلات.
قد يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام لفترة أقصر للتحليل الداخلي، لتحسين أمان ووظائف خدماتنا، أو حسبما يقتضي القانون.
نقل بياناتك الشخصية
يتم معالجة بياناتك الشخصية في مكاتب شركتنا وقد تتم معالجتها أيضاً من قبل مقدمي الخدمات أو الشركاء لدينا. في بعض الحالات، قد يتضمن ذلك نقل بياناتك إلى أجهزة كمبيوتر أو خوادم موجودة خارج الإمارات، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات.
باستخدامك لخدماتنا وتقديم بياناتك الشخصية، فإنك توافق على مثل هذه التحويلات.
نتخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
حذف بياناتك الشخصية
لديك الحق في طلب حذف أي بيانات شخصية قمنا بجمعها عنك.
يمكنك تحديث أو حذف معلوماتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا مباشرة على info@kingwaycarrental.com أو عبر الواتساب على +971553022188 / هاتف / +971505530830.
يرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة للامتثال للالتزامات القانونية، مثل لوائح هيئة الطرق والمواصلات، أو لأغراض تعاقدية وأمنية.
الإفصاح عن بياناتك الشخصية
قد نكشف عن بياناتك الشخصية في الحالات التالية:
- مع السلطات القانونية: إذا تطلب القانون ذلك، أو أمر محكمة، أو طلب حكومي.
- للحماية والسلامة: لحماية حقوق، ممتلكات، أو سلامة شركتنا، عملائنا، أو العامة.
- بموافقتك: لأي غرض آخر توافق عليه.
يرجى ملاحظة أننا لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
أمان بياناتك الشخصية
أمان بياناتك الشخصية مهم بالنسبة لنا. نستخدم إجراءات مقبولة تجارياً لحماية معلوماتك، ولكن لا توجد طريقة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
قيود العمر
خدماتنا غير مخصصة لأي شخص يقل عمره عن 19 سنة، وهو الحد الأدنى للعمر القانوني لتأجير السيارات في الإمارات. نحن لا نجمع بيانات شخصية عمداً من أي شخص يقل عمره عن هذا السن. إذا علمنا أننا جمعنا مثل هذه البيانات، نتخذ خطوات لإزالتها فوراً.
روابط لمواقع إلكترونية أخرى
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا نديرها. عند النقر على رابط تابع لجهة خارجية، سيتم توجيهك إلى ذلك الموقع.
نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع إلكترونية لجهات خارجية. نوصي بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيتم تحديث تاريخ “آخر تحديث” وفقاً لذلك.
قد نخطرك أيضاً بالتغييرات الهامة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني.
نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا مباشرة:
- الهاتف: 971505530830+
- الواتساب: 971553022188+
- البريد الإلكتروني: info@kingwaycarrental.com
نحن سعداء بمساعدتك في أي استفسارات تتعلق بياناتك الشخصية أو حقوق الخصوصية.
